REGULAMIN SKLEPU

 

1. Administrator-spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ukraine przy ul. Traktornyi,  RSI: 2061206908;
2. Klient może skontaktować się z operatorem sklepu internetowego w następujący sposóbza pośrednictwem poczty elektronicznej: sales@white-scrubs.com lub telefonicznie: +48576148895

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
2. Osoby zakładające konto w sklepie internetowym i dokonujące zakupów podają swoje dane osobowe, które company: Іndividual entrepreneur Zhmakina Larysa Serhiivna przetwarza na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
3. Zamówienia są przyjmowane na stronie internetowej https://white-scrubs.com/.
4. Strona internetowa zawiera dokładne informacje o właściwościach, składzie, przeznaczeniu, sposobie użycia oraz cenach produktów.
5. Zamawiając gotowy produkt, klient wybiera rodzaj i ilość produktu.
6. Po wybraniu produktu klient klika na ikonę "Dodaj do koszyka". Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który widoczny jest w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji "Zamawiam", jeżeli Klient nie jest jeszcze zalogowany, zostaje przeniesiony do panelu logowania/zakładania konta/zamawiania bez rejestracji.
7. W panelu tworzenia konta lub składania zamówienia bez rejestracji należy wprowadzić dane Klienta, tj:

• Imię
• Nazwisko
• Numer telefonu
• Email
• Kraj
• Miasto
• Numer domu/mieszkania
• Kod pocztowy
• Login (w przypadku zakładania konta)
• Hasło (w przypadku zakładania konta)

8. Po utworzeniu konta i zalogowaniu się, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień; możliwość sprawdzenia statusu ostatnio złożonego zamówienia; zapamiętywanie adresów dostawy; dane osobowe; zwroty i reklamacje.
9. Po wybraniu sposobu dostawy i wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury) należy wybrać sposób płatności.
10. Klient może wybrać jedną z aktualnie dostępnych metod płatności i dostawy w sekcji - Opcje płatności i Opcje dostawy.
11. Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę".
12. Jeżeli Klient wybrał płatność online, po dokonaniu płatności zostanie przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia. Jeśli Klient wybrał płatność przelewem bankowym, otrzyma dane do przelewu na wskazany adres e-mail lub komunikator.
13. W przypadku nieotrzymania płatności, zamówienie nie jest uważane za złożone, co oznacza, że umowa nie została zawarta, a tym samym zamówienie nie zostanie zrealizowane.
14. Na każdym etapie składania zamówienia, aż do momentu dokonania płatności, można anulować zamówienie poprzez zatrzymanie kolejnych kroków i opuszczenie podstrony zamówienia. Zamówienie, którego proces składania nie został przez Klienta zakończony, uważa się za niezłożone i nie podlega ono realizacji.
15. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta podany w danych logowania zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. W wiadomości tej Klient otrzyma numer swojego zamówienia.
16. W celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia zamówienia lub w innych sprawach związanych z zamówieniem pracownicy Sklepu mogą kontaktować się z Kupującym na podany przez Kupującego adres e-mail lub numer telefonu.

Ceny i dostępność produktów

1. Ceny podane na stronie sklepu internetowego w złotych polskich są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Cena podana na stronie internetowej w chwili składania zamówienia jest ostateczna. Po złożeniu zamówienia cena zamówionego produktu nie ulegnie zmianie, niezależnie od późniejszych zmian cen lub akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
2. Cena towaru zawiera koszty dostawy, których wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
3. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wycofania towarów ze sprzedaży, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedażowych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym były dostępne w magazynie. Jednak w wyjątkowych przypadkach, gdy wielu Klientów złoży zamówienie na ten sam produkt w tym samym czasie, może się zdarzyć, że produktu nie będzie w magazynie. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości realizacji zamówienia.
5. W przypadku chwilowego braku produktu w magazynie sklepu internetowego, na karcie produktu wyświetlany jest komunikat "Powiadom o dostępności", jeżeli Klient poda adres e-mail i wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych, otrzyma powiadomienie niezwłocznie po ponownym pojawieniu się produktu w sklepie na podany adres e-mail.
6. W przypadku braku danego produktu w magazynie lub braku możliwości realizacji zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany o tym drogą mailową lub telefoniczną.

Dostawy

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu 100% kwoty zamówionego towaru i od tego momentu liczy się okres, w którym towar zostanie przekazany Klientowi.
3. W zależności od dostępności wybranego produktu, czas dostawy wynosi od 3 do 20 dni roboczych i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz miasta dostawy.
4. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich:

• Kurier InPost
• Paczkomat InPost

5.  W przypadku gdy zadeklarowana wartość przesyłki przekracza 45 EUR, może ona podlegać opłatom celnym i podatkowi od towarów i usług (do 23% zadeklarowanej wartości) więcej szczegółów w dziale Dostawa.
6. Z odbiorcą skontaktuje się przedstawiciel firmy kurierskiej, korzystając z podanego numeru telefonu lub adresu e-mail.
7. Odbiorca musi zapłacić naliczoną kwotę opłat celnych kurierowi docelowemu przy odbiorze przesyłki lub otrzyma list na podany adres e-mail z linkiem do uiszczenia opłat celnych.
8. W niektórych przypadkach odbiorca jest zobowiązany do podpisania pełnomocnictwa dla agenta celnego i podania swojego numeru identyfikacyjnego do odprawy celnej.
9. Podczas składania zamówienia klient wybiera również metodę dostawy.

Uwaga. W przypadku dużej liczby zamówień czas dostawy może ulegać zmianom.

Warunki i metody płatności

1. Ceny podane na stronie są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Ceny podane na stronie nie zawierają kosztów przesyłki.
3. Cena podawana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
4. Sprzedawca zapewnia następujące metody płatności:

Karta:

• Płatność online — szybki i bezpieczny sposób płatności przez Internetkartą.
• Faktura

5 .W przypadku p

łatności przelewem bankowym, należy go dokonać w ciągu 2 dni od daty złożenia zamówienia i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem i szczegółami przelewu. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko oraz numer zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, zamówienie zostanie uznane za niezłożone i nie będzie realizowane. Płatności należy dokonać na wskazany numer rachunku bankowego, który przekażemy Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Jest to indywidualny numer przypisany do bieżącego zamówienia. Przelewu można dokonać online, pocztą lub w banku.

6. Organizacją świadczącą usługi płatności online jest https://wayforpay.com/uk. Dokonując przelewu elektronicznego Klient zostaje automatycznie przekierowany na stronę internetową odpowiedniego banku, a płatność jest chroniona zgodnie z systemem zabezpieczeń stosowanym przez ten bank.

Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje zamieszczone na stronie internetowej https://white-scrubs.com/platnosc/ nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Sklep może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr osobistych.

Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy.

 

Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący, będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny (tzw. zwrot towaru). Przepisy niniejszego rozdziału dotyczące konsumentów stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności od przedsiębiorcy, świadczonej na jej rzecz zgodnie z rozporządzeniem w sprawie CDL.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt, którego po otrzymaniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. Prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy, tj. od dnia dostarczenia przesyłki lub osobistego odbioru rzeczy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres sales@white-scrubs.com .
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni. Konsument ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
6. W terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem, Sklep sprawdzi, czy wniosek o odstąpienie od umowy został złożony w ustawowym terminie, a także stan towaru (czy towar został rzeczywiście zakupiony w Sklepie, czy nie nastąpiło zmniejszenie wartości rzeczy w wyniku korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy). Po rozpatrzeniu kwestii odstąpienia od umowy Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymane płatności zostaną zwrócone Konsumentowi, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wybranym przez Konsumenta sposobem dostarczenia innym niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. Sklep może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. W przypadku nieprzyjęcia zwrotu towaru, Sklep prześle na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu towaru. W takiej sytuacji Sklep odeśle towar na wskazany adres zwrotny, pokrywając koszty przesyłki.
10. Towar należy odesłać na adres: Ukraine, 29000 Khmelnytsky region, Khmelnytsky, bystreet Zarichańska, 57/1, Poshta Meest №14
11. Zwrot towaru może być dokonany według uznania Klienta za pomocą dowolnej firmy świadczącej usługi kurierskie lub pocztowe zapewniające bezpieczny zwrot towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest produkt, który nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli produkt został już dostarczony
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

Reklamacje

Regulamin Konsumenta

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad towaru odpowiedzialność za wady ponosi sklep. Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym może podlegać reklamacji zgodnie z regulaminem, jeżeli wada produktu (w tym niezgodność z umową) zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Konsumentowi (zgodnie z punktem 4). Towar uważa się za zgodny z umową, jeżeli odpowiada:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji; .
2. przydatność do określonego celu, do którego konsument go potrzebuje, o czym konsument poinformował sprzedawcę nie później niż w momencie zawarcia umowy i na co sprzedawca wyraził zgodę.

2. Ponadto, aby towary zostały uznane za zgodne z umową, muszą one

1. nadawać się do celów, do jakich towary danego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takich ilościach i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi - funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towarów tego rodzaju i których konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towarów i publiczne oświadczenie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że

• nie wiedział o danym publicznym oświadczeniu i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem umowy publiczne oświadczenie zostało sprostowane zgodnie z warunkami i formą, w jakiej zostało złożone, lub w inny sposób,
• publiczne oświadczenie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

3. zawierać opakowanie, akcesoria i instrukcje, które konsument mógł dostarczyć;
4. być tej samej jakości co próbka lub wzór dostarczony konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy i odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową w granicach określonych w ust. 1 lub 2, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy konsument został wyraźnie poinformowany, że określona właściwość towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 1 lub 2 oraz wyraźnie i odrębnie zgodził się na brak określonych cech towaru.
4. Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili wydania towaru i ujawnioną przed upływem dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności towaru do użycia został określony przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające na ich zlecenie na dłuższy okres. Domniemywa się, że niezgodność towaru z umową, która wyszła na jaw przed upływem dwóch lat od wydania towaru, istniała w chwili wydania towaru, chyba że co innego wynika z dowodu lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności towaru z umową.
5. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie została ona uszkodzona podczas transportu. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych na paczce zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i kontakt ze Sklepem pod adresem sales@white-scrubs.com .
6. Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu odbioru przesyłki, paczkę można otworzyć w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności sporządzany jest protokół rozbieżności, który jest podstawą do dalszych reklamacji.
7. Gdy towar jest niespełniający warunków umowy, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sklep może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sklepu uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności wagę niezgodności towaru z umową, koszt towaru zgodnego z umową oraz nadmierną niedogodność dla konsumenta wynikającą ze zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od momentu powiadomienia Sklepu przez konsumenta o niezgodności towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki towaru i celu, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sklep. Konsument dostarcza do Sklepu towar podlegający naprawie lub wymianie. Sklep odbiera towar od Konsumenta na własny koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne korzystanie z towaru, który został następnie wymieniony.
8. Jeżeli towary nie są zgodne z warunkami umowy, konsument może ubiegać się o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli:
   1. Sklep odmówił doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową na podstawie art. 43d ust.2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   2. Sklep nie doprowadził towaru do stanu zgodnego z umową na podstawie art. 43d ust. 4-6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   3. niezgodność towaru z umową trwa mimo podjętej przez Sklep próby doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową;
   4. niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego zastosowania środków ochrony prawnej, o których mowa w art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   5. z oświadczenia lub okoliczności Sklepu jednoznacznie wynika, że nie zdoła on doprowadzić towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

 

Obniżona cena musi być na tyle proporcjonalna do ceny wynikającej z umowy, aby wartość towaru niezgodnego z umową była równa wartości towaru zgodnego z umową. Sklep zwróci konsumentowi należności wynikające ze skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku konsumenta o obniżenie ceny. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Niezgodność towaru z umową uznaje się za istotną. Jeżeli niezgodność dotyczy tylko niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, konsument może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do tych towarów i innych towarów zakupionych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi, jeżeli nie można racjonalnie oczekiwać, że konsument zatrzyma tylko towary zgodne z umową. W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać towar do Sklepu na własny koszt. Sklep zwróci konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Sklep dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Odstąpienie od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść konsumenta jest bezskuteczne, jeżeli oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy nie zostało sprostowane zgodnie z warunkami i formą, w jakiej reklama została sporządzona lub w inny sposób. Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy lub wymiany mniej korzystnych dla konsumenta niż określone w art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10.Jeżeli okaże się, że zakupiony produkt jest uszkodzony lub niezgodny z warunkami umowy, należy postępować zgodnie z następującą procedurą reklamacyjną: przesłać reklamowany towar do Sklepu, załączając pisemne oświadczenie, w którym należy podać przyczyny reklamacji towaru oraz określić sposób rozpatrzenia reklamacji, a także adres zwrotny i numer konta, na który ma zostać dokonany zwrot (w zależności od decyzji Sklepu).

11.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od daty podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę lub wymianę reklamowanego towaru, wysłanie nowego towaru lub zwrot pieniędzy.

12.Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, przekażemy szczegółowe uzasadnienie decyzji i w ciągu 14 dni roboczych towar zostanie odesłany na nasz koszt na adres, z którego została wysłana reklamacja.

13.Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na e-mail: sales@white-scrubs.com.

14.Prosimy o przesłanie towaru na adres: Ukraine, 29000 Khmelnytsky region, Khmelnytsky, bystreet Zarichańska, 57/1, Poshta Meest №14

15.Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i powiadomi Klienta o jej rozstrzygnięciu zapośrednictwem poczty elektronicznej na e-mail sales@white-scrubs.com.

Regulamin dla przedsiębiorców

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad towaru odpowiedzialność za wady ponosi Sklep. Każdy towar zakupiony w sklepie internetowym może podlegać reklamacji zgodnie z regulaminem, jeżeli wada towaru (w tym niezgodność z umową) zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i powiadomi Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą mailową lub telefoniczną.
2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient niebędący Konsumentem otrzyma zwrot określonych kosztów poniesionych na odesłanie wadliwego towaru do Sklepu - po przesłaniu kopii/skanu potwierdzenia ich wystąpienia na adres e-mail sales@white-scrubs.com.
3. Jeżeli okaże się, że zakupiony towar jest uszkodzony lub niezgodny z warunkami umowy, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

przesłać reklamowany produkt do Sklepu, załączając pisemne oświadczenie zawierające przyczyny reklamacji produktu, żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji, a także adres zwrotny i numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od decyzji podjętej przez Sklep). Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany na koszt Sklepu dostarczyć wadliwy produkt, koszt zostanie zwrócony po przesłaniu potwierdzenia nadania produktu.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od daty podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę lub wymianę reklamowanego produktu, wysłanie nowego produktu lub zwrot pieniędzy.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, przekażemy szczegółowe uzasadnienie decyzji i w ciągu 14 dni roboczych towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja, na koszt klienta.
6. Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na e-mail: sales@white-scrubs.com .
7. W przypadku reklamacji należy wysłać towar na adres: Ukraine, 29000 Khmelnytsky region, Khmelnytsky, bystreet Zarichańska, 57/1, Poshta Meest №14
8. Sklep jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Jeżeli przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku albo rzeczy, które powstaną w przyszłości, Sklep jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub Użytkownika.
9. W przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sklepu o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sklepu niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
10. Jeżeli spośród sprzedanych towarów tylko niektóre są uszkodzone i dają się oddzielić od towarów bez uszkodzeń bez uszczerbku dla obu stron, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ogranicza się do towarów uszkodzonych.
11. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę sprzedanego towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka Prywatności. Jeżeli Klient wyraził zgodę na przetwarzanie przez Sklep swoich danych osobowych w zamian za otrzymaną treść cyfrową (np. wiadomość e-mail lub newsletter), przysługuje mu wspomniana wyżej procedura reklamacyjna dotycząca otrzymanej treści. Klientowi przysługuje również prawo do odstąpienia od takiej umowy na warunkach określonych powyżej.

Sklep i opinie o produktach

1.Sklep wykorzystuje oprogramowanie do sprawdzania, czy opinie klientów o określonych produktach są oparte na wcześniejszych zakupach tych produktów w Sklepie. Używane oprogramowanie określa, czy klient zakupił dany produkt na podstawie historii zamówień klienta w Sklepie.

2.Opinie można dodawać w dwóch miejscach:
e-mail na adres sales@white-scrubs.com.
w karcie produktu w Sklepie

W obu przypadkach klient musi być zalogowany na swoje konto, aby dodać opinię.
Jeśli opinia zostanie dodana po zakupie produktu, obok niej wyświetli się informacja "Opinia potwierdzona zakupem". Jeśli klient nie dokonał zakupu recenzowanego produktu, obok recenzji zostanie wyświetlona informacja "Opinia niepotwierdzona zakupem".

 

company Name: Іndividual entrepreneur Zhmakina Larysa Serhiivna

Company address: Ukraine, 29000 Khmelnytsky region, Khmelnytsky, bystreet Traktornyi, house 20, apartment 72

identification code: 2061206908

IBAN Code: UA023052990000026005036006010

JSC CB "PRIVATBANK"

sales@white-scrubs.com

+48576148895