Verejná ponuka (Všeobecné obchodné podmienky)

I. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Internetový obchod https://white-scrubs.com/sk (ďalej len „Obchod“) prevádzkuje spoločnosť WHITE SCRUBS Sp. z o.o. (spoločnosť s ručením obmedzeným) so sídlom v Poľsku na adrese ul. Nowogrodzka 62C, lok. 44, 02-002 Warszawa, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra (KRS) pod číslom KRS: 0001237909, REGON: 544594700, NIP: 6010099279, ktorá je zároveň správcom osobných údajov zákazníkov Obchodu.

 

V ostatných ustanoveniach Všeobecných obchodných podmienok používame na zjednodušenie komunikácie pojmy: „Obchod“, „Spoločnosť“, „my“ alebo iné zámená označujúce prvú osobu množného čísla.

 

• Telefónne číslo: +48 576 148 895

• E-mail: worldwide@white-scrubs.com

V týchto všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len „Podmienky“) definujeme pravidlá nákupu tovaru prezentovaného v Obchode (ďalej len „Tovar“) a registrácie zákazníckeho účtu v Obchode.

 

Tovary v Obchode sú podrobne opísané. Webová stránka obsahuje informácie predovšetkým o vlastnostiach Tovaru, jeho cene a materiáloch, z ktorých je vyrobený.

 

Všetky ochranné známky, názvy spoločností, obrázky, dizajn, vzory predajní, popisy produktov a ďalšie prvky, na ktoré sa vzťahujú zákony o ochranných známkach a autorských právach, nesmú byť kopírované ani inak používané na osobné účely bez súhlasu držiteľa práv.

 

II. PRAVIDLÁ OBJEDNÁVANIA A UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY NA TOVAR

Pred zadaním objednávky alebo vytvorením účtu v Obchode sa, prosím, oboznámte so Všeobecnými obchodnými podmienkami a výslovne súhlaste s ich obsahom. Bez súhlasu s Podmienkami nemôžete nakupovať Tovar ani používať svoj účet v Obchode.

 

Informácie, ktoré poskytnete pri zadávaní objednávky, musia byť pravdivé, aktuálne a presné. Dovoľujeme si vás informovať, že máme právo odmietnuť spracovanie vašej objednávky, ak sú poskytnuté údaje nesprávne a znemožňujú spracovanie vašej objednávky, najmä ak to bráni riadnemu doručeniu. Pred odmietnutím spracovania vašej objednávky sa vás pokúsime kontaktovať a poskytnúť vám informácie o údajoch potrebných na spracovanie vašej objednávky.

 

Snažíme sa zabezpečiť vám bezproblémové a bezpečné používanie Obchodu. V tejto súvislosti dodržiavame platné bezpečnostné štandardy.

 

Nie ste oprávnení vykonávať činnosti, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť Obchodu, bezpečnosť vašich údajov, ako aj údajov ostatných zákazníkov, alebo bezpečnosť uskutočnených nákupov.

 

Používaním Obchodu súhlasíte s dodržiavaním nasledujúcich pravidiel:

 

• nie ste oprávnení akýmkoľvek spôsobom zasahovať do systémového prostredia obchodu, najmä zavádzaním škodlivého softvéru (malware) alebo vykonávaním iných činností zameraných na neoprávnený zásah do chodu obchodu;

• ste povinní využívať Obchod v súlade s jeho účelom uvedeným v Podmienkach – využívanie iných funkcií Obchodu, než aké sú uvedené v Podmienkach, je zakázané;

• nebudete používať Obchod žiadnym spôsobom, ktorý by mohol narušiť prevádzku Obchodu alebo spôsobiť nepríjemnosti iným používateľom alebo zamestnancom Obchodu, vrátane zasielania reklamy alebo iných informácií tohto charakteru na adresy dostupné na stránkach Obchodu, alebo používania automatizovaných nástrojov, skriptov, botov či iných technológií automatizujúcich proces objednávania;

• nie ste oprávnení používať obsah, opis, fotografie alebo iné grafické prvky Obchodu pre vlastnú potrebu alebo potreby iných osôb. Upozorňujeme, že akékoľvek prvky Obchodu tohto typu sú chránené autorským právom Spoločnosti a nesmú sa používať bez jej súhlasu.

Nesmiete brániť ostatným zákazníkom v nakupovaní, najmä zadávaním nadmerných a neobvyklých objednávok, ktoré naznačujú, že nemáte v úmysle si objednaný tovar ponechať (bez dotknutia sa vášho zákonného práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa článku VII Podmienok), alebo vyhlásením, že tovar kupujete ako spotrebiteľ a následne ho prepredávate v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

 

III. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY NA TOVAR

Tovar uvedený na webovej stránke https://white-scrubs.com/sk je možné zakúpiť v obchode v súlade s podmienkami uvedenými v týchto podmienkach a ustanoveniach.

 

Objednávky v Obchode je možné zadávať nepretržite, 24 hodín denne, avšak objednávky zadané v deň pracovného pokoja (sobota, nedeľa, sviatky) budú spracované nasledujúci pracovný deň.

 

Objednávku môžete zadať po prihlásení sa do svojho účtu v obchode – tento spôsob odporúčame, nakoľko výrazne skracuje proces zadávania následných objednávok (nemusíte znova zadávať svoje údaje). Na zadanie objednávky nie je nutné mať účet v Obchode – nakupovať môžete aj bez registrácie, a to podľa príslušných pokynov na stránkach Obchodu. Ak používate aplikáciu, objednávky môžete zadávať iba ako registrovaný používateľ aplikácie.

 

Pre uskutočnenie nákupu musíte poskytnúť všetky potrebné informácie, ktoré v nákupnom formulári označíme ako povinné. Bez poskytnutia povinných informácií nebudeme môcť spracovať vašu objednávku a nebudeme môcť vystaviť faktúru.

 

Pre zadanie objednávky postupujte nasledovne:

 

1. Vami vybraný tovar je potrebné pridať do „Košíka“ a zvoliť správnu veľkosť, množstvo Tovaru, jeho farbu, a následne prejsť do „Košíka“ a postupovať podľa ďalších pokynov uvedených na stránke Obchodu.

2. Obsah svojho „Košíka“ môžete meniť odstraňovaním Tovaru alebo pridávaním nového Tovaru, poskytnuté údaje môžete meniť až do momentu kliknutia na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.

3. Kliknutie na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ znamená, že sme vám navrhli kúpu vami vybraného Tovaru za podmienok opísaných v Pravidlách, a ak si zvolíte spôsob platby Google Pay/Apple Pay, objednávka musí byť odoslaná na úhradu.

Po doručení vašej objednávky vám bude zaslaný e-mail so základnými informáciami o vašej objednávke, najmä: množstvo objednaného Tovaru, jeho cena a cena doručenia, zvolený spôsob doručenia a platby, predpokladaný čas vybavenia objednávky, vaše údaje, ako aj údaje Obchodu. Tento e-mail bude obsahovať aj informácie o spôsobe podania reklamácie, ako aj pravidlá odstúpenia od kúpnej zmluvy a slúži len ako potvrdenie, že vaša objednávka bola doručená do Obchodu.

 

Po prijatí vašej objednávky vás budeme informovať o doručení objednávky na sklad a po overení objednávky vám zašleme ďalší e-mail, v ktorom potvrdíme vybavenie objednávky („Potvrdenie o vybavení a odoslaní objednávky“) alebo vašu objednávku na nákup Tovaru v Obchode zamietneme a uvedieme dôvody zamietnutia.

 

E-mail uvedený vyššie („Potvrdenie o vybavení a odoslaní objednávky“) je potvrdením o uzatvorení kúpnej zmluvy na vami vybraný Tovar v súlade s podmienkami stanovenými v týchto Podmienkach.

 

Upozorňujeme, že svoju objednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred prijatím oznámenia („Potvrdenie o vybavení a odoslaní objednávky“) – stačí kontaktovať Zákaznícke centrum. Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, zašleme vám e-mail potvrdzujúci zrušenie objednávky.

 

Ak ste si zvolili platbu online, vaša objednávka bude zrušená, ak:

 

• vaše kontaktné údaje sú natoľko nepresné, že doručenie alebo kontaktovanie vás za účelom potvrdenia vašich údajov nie je možné;

• vaša platba za objednávku nebola uhradená v lehote stanovenej obchodom, a to do 3 pracovných dní od vytvorenia objednávky.

Chceme zabezpečiť efektívne spracovanie objednávok. Ak neprevezmete objednávky s možnosťou platby na dobierku, môžeme vám tento spôsob platby dočasne zablokovať.

 

K zablokovaniu dochádza, ak:

 

• ste neprevzali dve objednávky za sebou (bez ohľadu na spôsob platby) počas posledných 12 mesiacov, alebo

• ste neprevzali tri objednávky za posledné 3 mesiace (nemusia po sebe nasledovať).

K odblokovaniu dochádza, ak:

 

• ste prevzali akúkoľvek nedávno zadanú objednávku zaplatenú iným spôsobom platby;

• uplynul jeden rok od zablokovania, za predpokladu, že ste počas tejto doby nezadali žiadne objednávky.

O zablokovaní vás budeme informovať správou vedľa možnosti platby, ktorú si už nebudete môcť vybrať.

 

Zablokovanie nemá vplyv na vaše ostatné práva, najmä na právo odstúpiť od zmluvy alebo uskutočniť nákup iným spôsobom platby.

 

IV. DORUČENIE A PREVZATIE TOVARU

Tovar zakúpený v obchode sa doručuje na adresu uvedenú v objednávke na území Slovenskej republiky.

 

Objednávky sú zvyčajne doručované do dvoch pracovných dní v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia. Doručenie vašej objednávky sa môže oneskoriť v obdobiach vysokého dopytu v obchode, napríklad počas výpredajov alebo sviatkov, avšak vždy sa snažíme zabezpečiť, aby k vám váš nákup dorazil najneskôr do 7 dní odo dňa prijatia potvrdenia o doručení a objednávke. Maximálna lehota na vybavenie vašej objednávky nesmie presiahnuť 30 dní. Ak bola zvolená platba online, vašu objednávku spracujeme až po prijatí platby za Tovar.

 

Tovar doručujeme nasledovnými spôsobmi:

 

• kuriérskou spoločnosťou na vami uvedenú adresu na Slovensku;

• prostredníctvom siete Packeta – do výdajných miest a poštových automatov Z-BOX, alebo prostredníctvom ďalších partnerov: DPD, DHL – v závislosti od možností prepravcu.

Podrobné informácie o formách a cenách doručenia Tovaru nájdete tu: https://white-scrubs.com/sk/oplata-i-dostavka/.

 

Pri preberaní zásielky si ju vždy skontrolujte, či nie je poškodená. Ak zistíte, že Tovar je poškodený, požiadajte dopravcu alebo osobu doručujúcu Tovar o vyplnenie zápisu o škode.

 

V. CENY A SPÔSOBY PLATBY

Ceny Tovaru v Obchode sú uvedené v eurách. Všetky ceny zahŕňajú DPH.

 

Aktuálne spôsoby platby akceptované v Obchode sú uvedené na podstránke „Spôsoby platby“: https://white-scrubs.com/sk/platnosc/, ako aj počas procesu nákupu vo fáze výberu spôsobu platby.

 

Upozorňujeme, že môžeme meniť ceny Tovaru v Obchode, meniť sortiment produktov, uskutočňovať akcie alebo iné zľavy na tovar, avšak tieto zmeny neovplyvnia už uzatvorené kúpne zmluvy ani práva Zákazníkov využívajúcich akcie.

 

Ak si zvolíte platbu online, finančné prostriedky musia byť prevedené na účet v lehote stanovenej Obchodom, inak bude objednávka zrušená. Môžete objednať znova zvolením iného spôsobu platby alebo uskutočnením včasnej online platby.

 

VI. REKLAMÁCIA PRODUKTU

V našom obchode predávame výlučne nové a originálne výrobky. Spoločnosť (obchod) nesie zodpovednosť za akékoľvek vady predaného výrobku, ktoré existovali v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dátumu dodania. Tovar sa považuje za doručený, keď si ho vy alebo osoba, ktorú ste určili, prevezmete, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste určili, mimo rámca nami ponúkaných možností dopravy.

 

Pod reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady Tovaru. Reklamáciu môžete podať nasledovne:

 

• zašlite reklamovaný Tovar spolu s písomným opisom vady – môžete použiť nami poskytnutý reklamačný formulár, ktorý si môžete stiahnuť z webovej stránky Obchodu, čo však nie je povinnou požiadavkou;

• zašlite reklamáciu doporučene alebo iným spôsobom na adresu uvedenú tu: https://white-scrubs.com/sk/zwroty-wymiany-reklamacje/, s označením „WHITE-SCRUBS.sk - REKLAMÁCIA“.

Svoje práva zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť len vtedy, ak sa vada prejaví do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od dodania Tovaru.

 

Pri podaní reklamácie sme povinní poskytnúť vám písomné potvrdenie o vade a uviesť primeranú lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa oznámenia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý ako predávajúci nemôžeme ovplyvniť.

 

Máte právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou Tovaru. Nemôžete si zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý je nemožný alebo ktorý by nám spôsobil neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady, s prihliadnutím na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, závažnosť vady a to, či by vám druhý spôsob odstránenia vady spôsobil značné ťažkosti.

 

Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

 

Tovar opravíme alebo vymeníme v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od dátumu oznámenia vady, bezplatne, na naše náklady a bez toho, aby sme vám spôsobili vážne nepríjemnosti, s prihliadnutím na povahu vady Tovaru a účel, na ktorý ste Tovar objednali.

 

Náklady na prevzatie Tovaru, ako aj náklady na doručenie opraveného alebo vymeneného Tovaru znášame my. Opravený alebo vymenený Tovar vám doručíme rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým ste nám doručili vadný Tovar, ak sa nedohodneme inak.

 

Ak Tovar neprevezmete do šiestich mesiacov odo dňa, kedy ste ho mali prevziať, máme právo ho predať. Ak je hodnota Tovaru vyššia, vopred vás informujeme o plánovanom predaji a poskytneme vám primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Výťažok z predaja Tovaru vám vyplatíme bezodkladne po predaji Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré nám dôvodne vznikli v súvislosti s jeho uskladnením a predajom, ak ste svoje právo na podiel z výťažku predaja uplatnili v primeranej lehote uvedenej v oznámení o plánovanom predaji Tovaru. Tovar môžeme zničiť na vlastné náklady, ak je nepredajný alebo ak očakávaný výťažok z predaja nestačí na pokrytie nákladov, ktoré nám dôvodne vznikli v súvislosti s uskladnením Tovaru a nákladov, ktoré nevyhnutne vynaložíme na jeho predaj.

 

Máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty v nasledujúcich prípadoch:

 

• ak sme Tovar neopravili alebo nevymenili;

• ak sme odmietli vadu odstrániť, pretože oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti;

• ak má Tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene Tovaru;

• ak je vada závažnej povahy, čo odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy; alebo

• ak sme vyhlásili alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez toho, aby sme vám spôsobili vážne nepríjemnosti.

Od kúpnej zmluvy nie je možné odstúpiť, ak ste k vzniku vady prispeli vy alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých Tovarov, môžete od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môžete od zmluvy odstúpiť len vtedy, ak nemožno rozumne očakávať, že budete mať záujem o ponechanie si ostatných Tovarov bez tých vadných.

 

Zľava z kúpnej ceny musí byť úmerná rozdielu medzi hodnotou predaného tovaru a hodnotou, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád.

 

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru alebo po predložení dokladu o tom, že ste nám Tovar zaslali, podľa toho, čo nastane skôr. Kúpnu cenu vám vrátime alebo zľavu z kúpnej ceny vyplatíme rovnakým spôsobom, akým ste kúpnu cenu uhradili, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom platby. Všetky náklady spojené s platbou znášame my.

 

VII. VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v súlade s nižšie uvedenými pravidlami. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvu, ktorej predmetom je:

 

• tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený;

• periodická tlač s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a knihy nedodávané v ochrannom obale.

Od kúpnej zmluvy na tovar zakúpený v obchode môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.

 

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť nasledovne:

 

• zašlite nám informáciu o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy e-mailom na adresu worldwide@white-scrubs.com alebo písomne na adresu obchodu;

• na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke Obchodu, čo však nie je povinné – stačí, ak od vás dostaneme jednoznačné vyhlásenie, že ste sa rozhodli odstúpiť od kúpnej zmluvy na daný Tovar (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“);

• ak pošlete oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu Obchodu, bezodkladne vám potvrdíme prijatie takéhoto vyhlásenia v príslušnej správe zaslanej na vašu e-mailovú adresu;

• ak ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy a balík s oznámením o odstúpení ste nám odoslali poštou alebo e-mailom najneskôr v posledný deň lehoty;

• zašlite tovar, na ktorý sa odstúpenie od zmluvy vzťahuje, na adresu uvedenú tu: https://white-scrubs.com/sk/zwroty-wymiany-reklamacje/, s označením „WHITE-SCRUBS.sk - VRÁTENIE“.

Ak odstúpite od kúpnej zmluvy na Tovar:

 

• ste povinní uhradiť náklady na vrátenie Tovaru, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka;

• vrátime vám uskutočnenú platbu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátime vám aj náklady na doručenie a náklady spojené s platbou, ak ste vrátili všetok zakúpený Tovar z jednej objednávky. Nie sme povinní vám platbu vrátiť dovtedy, kým nám nebude vrátený Tovar doručený alebo kým nám nepreukážete, že nám Tovar bol zaslaný späť – podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili, pokiaľ nesúhlasíte s iným spôsobom vrátenia peňazí – v každom prípade vám v súvislosti s vrátením uskutočnenej platby nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

 

Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty vráteného Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti zakúpeného Tovaru.

 

VIII. INFORMÁCIE O ELEKTRONICKY POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH

Prostredníctvom obchodu https://white-scrubs.com/sk poskytuje zákazníkovi nasledujúce služby elektronicky:

 

• umožňuje uzatvárať kúpne zmluvy na Tovar online v Obchode v súlade s Podmienkami;

• umožňuje vytvoriť zákaznícky účet v Obchode;

• umožňuje prehliadanie obsahu na stránkach Obchodu;

• umožňuje používanie aplikácie v súlade s jej funkciami.

Máte právo odstúpiť od kúpnych zmlúv na Tovar v Obchode v súlade s podmienkami stanovenými v platných právnych predpisoch a v týchto Podmienkach.

 

V prípade služby správy účtu v Obchode máte právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od dátumu vytvorenia účtu. Bez ohľadu na to máte právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu v Obchode. Obidve práva môžete uplatniť oznámením o odstúpení od zmluvy o správe zákazníckeho účtu zaslaním e-mailu na adresu: worldwide@white-scrubs.com alebo písomne na adresu obchodu.

 

Na to, aby ste mohli používať Obchod v súlade s jeho funkciami, potrebujete:

 

• prístup k internetu;

• používať štandardný internetový prehliadač, ako napríklad: Chrome, Safari, Opera, FireFox atď.;

• e-mailový účet.

Reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných spoločnosťou https://white-scrubs.com/sk môžete zaslať e-mailom na adresu: worldwide@white-scrubs.com alebo telefonicky kontaktovať Zákaznícke centrum. V reklamácii uveďte, čoho sa týka, a napíšte nám svoje očakávania, ako by sa mala vyriešiť. Vaše podanie posúdime čo najskôr, v každom prípade dostanete odpoveď do 30 dní od jeho prijatia.

 

Sme oprávnení zmazať váš účet v obchode, ak ho nebudete aktívne používať po dobu 3 rokov, čo znamená najmä to, že sa neprihlásite do svojho účtu ani nezadáte objednávku. Pred zmazaním vášho účtu vám zašleme informáciu o možnosti zmazania vášho účtu a váš účet bude zmazaný, ak ho nezačnete aktívne používať do 30 dní od doručenia tohto oznámenia.

 

Pre efektívnu správu zákazníckych účtov v Obchode budeme uchovávať históriu vášho účtu, najmä históriu vašich objednávok alebo vrátení tovaru, po dobu do 2,5 roka a po uplynutí vyššie uvedenej lehoty môžeme príslušné údaje vymazať.

 

IX. DOBA TRVANIA ZMLUVY

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, t.j. do splnenia nášho záväzku dodať vám objednaný Tovar a umožniť vám nadobudnúť k nemu vlastnícke právo, a teda do splnenia vášho záväzku prevziať objednaný Tovar a zaplatiť nám dohodnutú kúpnu cenu, pričom zmluva zaniká splnením tohto záväzku.

 

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva. Máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sme na vašu žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní od jej podania. Možnosti a podmienky riešenia sporov prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

 

Svoj návrh podávate príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s nami je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky – zoznam je dostupný na adrese https://white-scrubs.com/sk. Ak je na alternatívne riešenie sporu príslušných viacero subjektov, máte právo voľby, ktorému z nich svoj návrh podáte. Tým nie je dotknutá vaša možnosť obrátiť sa na súd.

 

Naša adresa pre komunikáciu so Zákazníkom: worldwide@white-scrubs.com.

 

XI. ORGÁN DOZORU

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

 

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

 

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

 

Odbor výkonu dozoru a Právny odbor

 

E-mail: ba@soi.sk

 

Tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

 

Fax č.: 02/58 27 21 70

 

XII. OPATRENIA PROTI ZNEUŽÍVANIU

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie objednávky, ako aj zablokovať niektoré ďalšie funkcie vášho účtu v prípade podstatného porušenia pravidiel používania Obchodu a uzatvárania kúpnej zmluvy na tovar, uvedené v časti II. V takom prípade môžeme odmietnuť aj objednávku, ktorú ste zadali bez prihlásenia sa do svojho účtu.

 

Pred zablokovaním určitých funkcií účtu dostanete e-mailové oznámenie o dôvodoch akéhokoľvek zablokovania a budete mať možnosť vyjadriť svoje stanovisko.

 

Spoločnosť vás bude informovať o zablokovaní určitých funkcií vášho účtu prostredníctvom oznámenia, ktoré sa zobrazí pri zadávaní objednávky a pri prihlásení do vášho účtu, spolu s dôvodom zablokovania.

 

Zablokovanie určitých funkcií účtu znamená pre používateľa zákaz:

 

• zadávať objednávky;

• meniť e-mailovú adresu a telefónne číslo uvedené v účte. Počas trvania zablokovania môžete využívať iné funkcie svojho účtu, ako napríklad prezeranie histórie objednávok.

Ak boli niektoré funkcie vášho účtu zablokované, máte právo proti tomuto rozhodnutiu podať odvolanie do 14 dní odo dňa, kedy ste boli o zablokovaní informovaní. Svoje odvolanie zašlite na adresu worldwide@white-scrubs.com. Spoločnosť ho posúdi do 14 dní odo dňa doručenia a o svojom rozhodnutí vás informuje.

 

Zablokovanie určitých funkcií účtu nemá vplyv na vybavenie objednávok, ktorých vybavenie a odoslanie už obchod (spoločnosť) potvrdil v súlade s bodom III.7. Zablokovanie nemá vplyv na vašu možnosť uplatniť si právo na odstúpenie od objednávky, ktorá bola vybavená a odoslaná pred zablokovaním.

 

XIII. ZMENY PODMIENOK

Podmienky môžeme zmeniť v nasledujúcich prípadoch:

 

• zmeny v právnych predpisoch alebo ich výklade kompetentnými orgánmi alebo v dôsledku súdnych rozhodnutí, ako aj objasnenia, výklady alebo odporúčania vydané kompetentnými štátnymi orgánmi, ak sa týkajú ustanovení Podmienok;

• zmena spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa Podmienky vzťahujú, čo môže byť spôsobené technickými a technologickými dôvodmi, bezpečnostnými hľadiskami, potrebou zlepšiť fungovanie Obchodu alebo zvýšiť kvalitu nami poskytovaných služieb;

• zmena rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb podľa ustanovení zavedením nových funkcií alebo služieb, úpravou alebo zrušením existujúcich funkcií alebo služieb;

• zmena spôsobu platby alebo doručenia;

• potreba vykonať redakčné úpravy, ktoré nemajú vplyv na práva a povinnosti zákazníkov (napr. oprava jazykových chýb, usporiadanie obsahu).

O všetkých plánovaných zmenách Podmienok vás budeme informovať najmenej 14 dní vopred na webovej stránke (informačné okno/pop-up).

 

Nové Podmienky môžete prijať do 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak ich počas tohto obdobia neprijmete, budete požiadaní o ich prijatie pri prvom prihlásení sa do systému po nadobudnutí účinnosti zmien.

 

Ak po nadobudnutí účinnosti zmien neprijmete nové Podmienky, nebudete môcť zadať a dokončiť svoju objednávku (prejsť k zhrnutiu a platbe).

 

Kým neprijmete nové Podmienky, môžete služby obchodu využívať bežným spôsobom (t.j. prezerať si tovar, pridávať ho do obľúbených alebo do košíka), ale nebudete môcť dokončiť objednávku. Pre prechod k dokončeniu objednávky a platbe je potrebné vopred prijať zmenené Podmienky.

 

Históriu verzií Podmienok nájdete vo svojom zákazníckom účte v sekcii „Všeobecné obchodné podmienky“.

 

Ak sa do svojho účtu v Obchode prihlásite po dlhšej prestávke, požiadame vás o prijatie najnovšej verzie Podmienok. Predchádzajúce verzie nájdete v histórii vášho účtu v sekcii „Všeobecné obchodné podmienky“.

 

Ak s plánovanými zmenami nesúhlasíte, môžete kedykoľvek požiadať o zmazanie svojho účtu v Obchode.

 

Zmeny Podmienok sa vzťahujú na kúpne zmluvy na Tovar v Obchode uzatvorené po nadobudnutí účinnosti zmien.

 

XIV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ak máte zákaznícky účet v Obchode, uzatvárate kúpnu zmluvu na Tovar na základe Podmienok, ktoré ste aktuálne prijali. Ak ste neprijali aktuálne zmeny Podmienok, mali by ste tak urobiť najneskôr pri dokončení objednávky v košíku – pripomenieme vám to príslušnou správou. Platné Podmienky nájdete vo svojom účte na záložke „Všeobecné obchodné podmienky“ Obchodu.

 

Ak nakupujete bez vytvorenia účtu v Obchode, mali by ste sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy na Tovar v Obchode oboznámiť s Podmienkami a súhlasiť s nimi. V takom prípade vám umožníme oboznámiť sa s Podmienkami pri každej objednávke.

 

Predaj Tovaru v Obchode sa riadi slovenským právnym poriadkom.

 

V záležitostiach neupravených týmito Podmienkami sa uplatňujú príslušné ustanovenia slovenských právnych predpisov.

 

 

XV. ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO

• Obchodné meno: WHITE SCRUBS Sp. z o.o.

• KRS: 0001237909

• NIP (DIČ): 6010099279

• REGON (IČO): 544594700

• Sídlo spoločnosti: Poľsko, ul. Nowogrodzka 62C, lok. 44, 02-002 Warszawa

• Telefónne číslo: +48 576 148 895

• E-mail: worldwide@white-scrubs.com

 

Platné od 01.09.2026